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　　中國的種子企業(yè)的日子是越來越不好過了。種業(yè)政策改革伴隨著種植結構調整像籠子一樣，開始規(guī)范和監(jiān)督種子企業(yè)的市場行為，以前急功近利的短平快手段，嚴重透支了市場資源，開始了不同程度的疼痛反應。其實，中國的種業(yè)營銷很幼稚，各種模式狂風暴雨像病毒一樣侵蝕種業(yè)，雖然風起云涌花枝招展，品種至上和銷售至上的招式也慢慢失去法力?；靵y的市場環(huán)境讓種業(yè)營銷畸形生長，大多缺科研缺資金缺團隊的企業(yè)對營銷和服務從心里就抵觸，短視成了發(fā)展的關鍵詞，炒作戰(zhàn)、會議戰(zhàn)、價格戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)等簡單粗暴的手段不停的刺激消費，雖然賺到了*桶金，但飲鴆止渴的方法只能讓未來活得更痛苦。

　　種業(yè)浮躁也正常，急功近利也正常，猝死也是正常的。短期的利益掩蓋了危險，很多抱著今天還能賣，多賺一筆是一筆的思路，對于明天是死是活根本不關心。對于殘酷的種業(yè)市場，不管是陽光明媚，還是電閃雷鳴，靠一種模式就能風馳電掣收獲市場已經不復存在，靠一個品種就能山搖地動叫響市場的時代已經過時，種業(yè)營銷的未來，服務才是種業(yè)營銷的正確姿勢。

　　自從種業(yè)開始有了服務的概念，大多企業(yè)都鑼鼓喧天的打出服務的旗號，粗放式的掠奪讓農民產生了強大的抗藥性，認真評價中國種子企業(yè)所做的服務時，很多都是靠著服務來彌補品種的不足和缺陷，或成了銷售的噱頭，其實根本沒有落地和真心的行動，服務只是概念，只是形象，只是口號，只是一廂情愿的銷售幌子，不但沒有增加價值，還把農民的心傷得冰天雪地。種業(yè)服務營銷需要迫在眉睫的改變，主線就是圍繞農民和農民的需求對接價值，因為種業(yè)的特殊性決定了營銷必須徹底的回歸到服務，才能擺脫血雨腥風的殘局，回歸到種業(yè)營銷真正的軌道。

　　品種差異越來越小，營銷的招式越來越像一個師傅教的，模式也基本成了老司機的套路，用服務營銷來區(qū)隔對手改變格局，不是一條新路，也艱難也曲折，但可以嘗試，服務營銷在種業(yè)沒有可學習的榜樣，水深水淺都是一片藍海，只要能為農民提供*的利益，制造滿足，生產感動，創(chuàng)造驚喜，怎么折騰都沒問題。

　　種業(yè)服務營銷要想真正落地，有兩個基本原則：*、服務不是形象而是行動，竭盡全力在種植整個過程去解決農民的一切問題，發(fā)現問題，用實際行動超出農民的心理預期，從意識到行動。第二、服務不是態(tài)度而是承諾，很多人認為服務好的標志是態(tài)度好，但服務的好壞是由承諾來衡量的，不能讓農民的效益有所保證，再好的態(tài)度也不能讓農民買賬。很多種子企業(yè)的確看到了服務營銷的機會，苦于不知如何下手?？缃鐚崙?zhàn)策劃人丁彥龍這廝提出，構建一個貫穿上下的種業(yè)服務營銷體系，才會爆發(fā)出服務營銷的真正威力。

　　*、樹立全員服務營銷意識。一切以市場為中心，從農民滿意的角度出發(fā)，企業(yè)從上到下從內到外，營銷、科研、生產、物流、財務、行政等全員提升服務營銷意識，每個細節(jié)都為了用戶創(chuàng)造價值，創(chuàng)建人人事事時時處處服務文化，全員參與營銷活動為用戶服務，在戰(zhàn)略層面規(guī)劃，在戰(zhàn)術層面支持。

　　第二、科學地建立各層級服務培訓。在種業(yè)服務營銷中，人是決定勝敗的重要因素，所以人的培訓至關重要。一是從經銷商、零售商、示范戶、銷售人員展開培訓，二是提供文化、講課、流程、品種、栽培、機械、標準等培訓。培養(yǎng)一支過硬的嗷嗷叫的與農民面對面的執(zhí)行隊伍，完善售前售中售后服務，提供更多意想不到的體驗，更深層次更多方面滿足農民需求。

　　第三、將服務進行到底。種業(yè)服務營銷是一場持久戰(zhàn)，不是三天打魚兩天曬網的游戲，要持續(xù)更要投入，沒有執(zhí)著冷靜堅持的進行，靠著三分鐘熱度的游擊式服務，再繁榮的品種推廣也會被誤傷。服務營銷要么不做，要做就要保持前進的姿勢，持續(xù)才有黏性，黏性才會帶來利潤。

　　第四、服務貫穿整個過程。種業(yè)服務營銷不只是跟蹤回訪，解決種植問題，不能從種植解決方案的角度提供服務，只能叫售后服務，一旦到了售后問題，往往都是投訴處理，早已毀滅了農民的信任。除了種植解決方案和栽培指導，圍繞整個過程可以做的內容很多，如金融、機械、氣象、糧食收儲等，只要能創(chuàng)造價值，我認為都值得點贊。

　　第五、因地制宜做服務。區(qū)域不同，品種不同，種植習慣與脅迫因素也不同，服務的手段和內容也應該不同，服務是制造驚喜，要更有針對性。一是聚焦核心的品種，形成合理的品種組合布局，可以種給農民看，也可以指導農民種植。二是*推廣模式，整合一切資源，有針對性的營銷推廣計劃和服務內容，實行區(qū)域全方位滲透。

　　第六、不斷提高服務水平。持續(xù)記錄農民的不滿、需求、反饋以及購買行為，找到未滿足的需求和潛在的問題，改進服務內容和方式，提高服務水平和滿意度。有反饋就有了為服務改正和提升的機會，留住忠誠度，把負面的影響像病毒干掉。

　　第七、讓農民服務農民。種業(yè)服務營銷再多的人也是微不足道，無法密集的鋪開，靠種子企業(yè)和渠道的人服務整個市場，肯定是心有余而力不足，感覺服務被掏空了，卻還是無法滿足農民更多的需求，所以聯合示范戶來服務農民，他們更接地氣，更專業(yè)，更信任，更舒服。

　　第八、服務有價值的農民。企業(yè)經?；孟肓糇∷修r民，就像夢想照進現實，很骨感。自以為是的僵化服務，只會給企業(yè)帶來更多負擔，服務不重要，服務哪些農民才重要。一是必須以真正的農民為中心，重要的不是農民的地是不是*多，而是哪些農民能帶來利潤。二是對農民提供相應的服務成本和收入要相匹配，投入產出得成正比。三是從市場區(qū)域農戶細分變成基于需求的細分。服務有價值的用戶，服務才有價值。

　　種業(yè)服務營銷的全面導入是一個系統(tǒng)工程，心法重要，姿勢更重要，沒有正確的姿勢，容易走火入魔，整合外部力量進行灌輸和推進，也可以脫胎換骨。服務是種子企業(yè)尋求營銷創(chuàng)新的一個有效方法，但是服務如果不能增值，就沒有任何意義。

　　種業(yè)服務營銷是一把好槍，瞄準了再扣扳機。喜歡可以，但別玩走火了，要命。

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